長期保証制度のご案内

安心の保証で、住まいと暮らし をトータルサポートいたします。

新築住宅をお考えの際は、どんなお住まいにするかだけではなく、どれだけ安心して暮らせるかも大切だと考えています。
当社は、高品質住宅だからこそ実現できる長期保証で、住まいと暮らしをサポートいたします。

建物初期保証20年間

建物において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められています。

そのため、住宅会社の保証は10年間というのが一般的ですが、当社はお客様に長期の安心をご提供するために初期保証20年間としております。

住宅設備保証10年間

住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、10年間無料で出張修理や部品交換が受けられます。修理に関わる部品代、出張料、作業料等全て無料です。

また、お引き渡しから10年間何度でもご利用いただけます。

よくあるご質問

いつから保証が開始されますか？

住宅のお引き渡し日から保証が開始されます。

建物を売却した際、保証はどうなりますか？

残りの保証年数を新しい住宅所有者の方に引き継ぐことが可能です。※別途お手続きが必要です。

建物を売却した際、保証はどうなりますか？

本サービスの対象となるのは、「構造耐力上主要な部分」「雨水の浸入を防止する部分」です。また、該当する部分であっても以下の事項および「建物長期保証サービス基準表」に当てはまる事象はサービスの対象外とさせていただきますのでご了承ください。

建物初期保証について

20年間は、何でも無料で補修してもらえますか？

本サービスの対象となるのは、「構造耐力上主要な部分」「雨水の浸入を防止する部分」です。
また、該当する部分であっても以下の事項および「建物長期保証サービス基準表」に当てはまる事象はサービスの対象外とさせていただきますのでご了承ください。

【主なサービス対象外事由】

• 洪水、台風等の自然変象または火災、落雷、爆破等の偶然または外来の事由
• 土地の沈下、隆起、移動、振動、軟弱化、土砂崩れ、土砂の流失・流入または土地造成工事の瑕疵
• 住宅の虫食いまたは瑕疵によらない自然消耗等の事由
• 住宅の不適正使用または不適切な維持管理
• 住宅の増築・改築・補修の工事またはそれらの工事部分の瑕疵
• 地震もしくは噴火またはこれらによる津波が原因となって生じた火災による焼失、損害、埋没、流失等 など

※その他の「サービス対象外事由」につきましては、「建物長期保証サービス基準表」をご確認ください。

引き渡し後雨漏りなどの不具合が起きたときはどのようにすればよいですか？

万が一、雨漏りなどの不具合が発生してしまった場合は、当社までご連絡ください。
保証内容に従い、責任を持って補修を実施させていただきます。

建物を売却した際、保証はどうなりますか？

本サービスの対象となるのは、「構造耐力上主要な部分」「雨水の浸入を防止する部分」です。また、該当する部分であっても以下の事項および「建物長期保証サービス基準表」に当てはまる事象はサービスの対象外とさせていただきますのでご了承ください。

住宅設備保証について

住宅設備機器の故障にはどういったものが多いですか？

不具合発生率のトップ５はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズル の不良、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備機器の不具合は10年以内に2～3回発生しています。
（2013年10月 Solvvy株式会社*調べ　*調査時：日本リビング保証株式会社）

メーカー保証期間でも修理の受付はしてもらえますか？

本サービスの保証書に記載されているお客様コールセンターで承ります。
コールセンターで一旦受付させていただき、メーカーからお客様にご連絡するようにお取次ぎいたします。
お客様ご自身でメーカー窓口を探すお手間が掛かりません。